Часто задаваемые вопросы о Спутниковой связи

Зона покрытия работы спутниковых устройств определяется расположением спутников на орбите Земли. Спутники Thuraya находятся на геостационарной орбите в позициях: 44° в. д. и 98,5° в. д. это обеспечивает покрытие территории 140 стран Европы, Центральной Азии, Ближнего Востока, Северной и Центральной Африки. На территории России зона уверенного приема располагается ниже 70 широты. Нет покрытия на Чукотке и близлежащих к ней областях.

Спутниковый телефон Thuraya работает через спутники Thuraya, находящиеся на геостационарной орбите на линии экватора, поэтому для получения качественного сигнала между спутником и антенной телефона не должно быть препятствий в направлении на юг, в виде: деревьев, гор, зданий, плотного снега, и тд. В случае, если вы находитесь на экваторе, направление антенны должно быть прямо в небо, на спутник, и чем севернее от экватора, тем угол между антенной и спутником уменьшается (становится менее 90 гр) соответственно препятствий не должно быть в направлении горизонта.

Краткий обзор линейки спутниковых телефонов Thuraya :

1. Thuraya XT-LITE – один из самых популярных аппаратов, подходит для совершения звонков и отправки смс в условиях любых температур. Это полноценный кнопочный телефонный аппарат, простой в использовании. Вы останетесь на связи даже посреди пустыни, в условиях минусовых температур, в открытом море, лесах, степях или в горах.
2. Thuraya XT-PRO –первый спутниковый телефон со встроенными возможностями работы с системами глобального позиционирования GPS, Beidou, и ГЛОНАСС, что обеспечивает его высокую гибкость применения. Его преимущество в том, что он имеет самый большой дисплей среди других спутниковых телефонов и изготовлен из закаленного стекла Gorilla, специально для тяжелых условий эксплуатации. Устройство экрана позволяет подавлять блики и обеспечивает оптимальную видимость при ярком свете.
3. SatSleeve + — это универсальный адаптер, подходящий для разных моделей смартфонов iPhone и Android. Смартфон соединяется с устройством по wi-fi и специальным приложением на смартфоне «SatSleeve+/Hotspot», SIM-карта устанавливается в адаптер SatSleeve и теперь Вы всегда останетесь на связи и с возможностью разговора в спутниковом режиме используя свой собственный телефон для набора номеров и использования контактов телефона. Не рекомендован к использованию в условиях низких температур, т.к. сенсорный экран смартфона может ограничить использование.
4. SatSleeve Hotspot — это портативная спутниковая точка доступа Wi-Fi, поставляемая со специальной стойкой. В этом случае спутниковое устройство используется отдельно от смартфона расстояние между устройствами до 10 м (в отсутствии препятствий). С помощью специального приложения, установленного на смартфоне, вы можете совершать звонки в спутниковом режиме.

Thuraya X5-Touch — первый в мире смартфон для спутниковой связи. Работает на операционной системе Android и оснащен 5,2-дюймовым сенсорным экраном с разрешением Full HD. Он оснащен двумя слотами для нано-SIM-карт для использования сетей GSM и спутниковой.

Необходимо направить антенну аппарата на юг и отсутствии препятствий (стен, деревьев, гор и тд) сигнал у современных аппаратов Thuraya устанавливается в течении 30 секунд, чем “старше” модель аппарата, тем дольше время установления сигнала. На скорость соединения влияет точность определения направления на спутник. Чем точнее и чем «чище» (нет препятствий) направление на спутник, тем быстрее установится сигнал.

При включении телефона и направлении антенны на спутник начинает мигать индикатор уровня сигнала, в этот момент определяются координаты GPS, после определения координат телефон регистрируется в сети и появляется на экране надпись Russian Federation ( Thuraya Russian Fed ).

Индикатор уровня сигнала должен гореть постоянно (не мигать) – связь есть.

1. Убедитесь, что СИМ карта правильно вставлена.
2. Убедитесь, что антенна выдвинута.
3. Направьте антенну в сторону Юга, стойте лицом к Северу.
4. Убедитесь, что прямой связи со спутниками не препятствуют высотные здания, деревья, горы или иные препятствия.

THURAYA XT-LITE До 6 часов в режиме разговора и до 80 часов в режиме ожидания

Несмотря на то, что кнопочная клавиатура ваш надёжный друг и товарищ в морозных условиях, стоит помнить о том, что в любых спутниковых телефонах используются Li-ion аккумуляторы. Они плохо переносят холод, устройство стоит держать в тепле. При нормальной температуре среднестатистического аккумулятора достаточно для трех часов разговора или 30 часов в режиме ожидания, а если вы будете разговаривать по шесть минут каждый день и затем выключать устройство – заряда в среднем хватит на месяц.

Наличие сим карты не сказывается на расходе батареи в выключенном состоянии, поэтому после разговора не нужно никаких дополнительных действий – просто выключите телефон.

THURAYA  XT – PRO До 9 часов в режиме разговора и до 100 часов в режиме ожидания.

THURAYA  X5-Touch  До 11 часов в режиме разговора и до 100 часов в режиме ожидания (в режиме GSM).

Рекомендует линейку тарифов без  Абонентской платы. Пакет минут на 12 месяцев по РФ:

«На связи 100» – 7 500 рублей, 100 включенных минут на год по РФ;

«На связи 250» – 17 000 рублей, 250 включенных минут по РФ

«На связи 600» – 34  900 рублей, 600 включенных минут в год по РФ.

В этих тарифах дополнительные минуты 65 рублей, смс – 35 рублей.

Тариф «Выгодно» — поминутная оплата, ежемесячный платеж 333 рублей с начислением 5 минут. Дополнительные минуты 75 рублей, смс – 30 рублей.

Услуги связи предоставляются по предоплате, поэтому на счет необходимо положить деньги.

1. С телефона в сети Thuraya. Набрать *100#  и вызов (зеленая трубка), либо короткий номер «171»  – звуковой запрос баланса.
2. Через личный кабинет. Данные на ЛК сообщают при активации сим-карты. Вход в Личный кабинет может быть осуществлён с сайта www.gtnt.ru , надпись «Личный кабинет» в правом верхнем углу.

1. Выйдите на улицу или подойдите к окну;
2. Убедитесь, что направление на спутник ни чем не закрыто;
3. Полностью выдвиньте антенну и направьте антенну в направлении спутника на юг;
4. Дождитесь, когда на экране высветится уровень сигнала и через несколько секунд появится надпись “Thuraya Russian Fed” (так Вы зарегистрируетесь в сети);
5. Наберите номер абонента через:

+7 номер абонента (например: +73998724645)

Звонок через “8” номер осуществляться не будет!

Чтобы набрать символ “+”, нажмите и удерживайте цифру “0”.

7. Во время разговора продолжайте удерживать антенну направленной на юг

Главное правило работы любого спутникового телефона: спутниковый телефон должен “видеть” спутник, то есть между вашим спутниковым телефоном и спутником не должно быть препятствий в виде стен, гор, деревьев, и т.п.

Поэтому для совершения вызова нужно либо выйти на улицу, либо подойти к окну, где будет открыто направление на спутник (см. информацию ниже).

Спутники Thuraya, покрывающие Россию находятся на геостационарной орбите высотой порядка 36 000 км. над экватором, то есть всегда в одной и той же точке относительно Земли. Поэтому для того, чтобы связаться со спутником из России, нужна прямая видимость на юг (плюс-минус 15 градусов на запад или восток) и угол места (направление на спутник над горизонтом) – примерно 35 градусов в южных районах России до 0 градусов в северных районах.

Условия предоставления услуги:

1. Услуга предоставляется бесплатно
2. Размер SMS: не более 160 символов латиницей, 70 кириллицей
3. Вы обязуетесь не использовать услугу для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству РФ

Пополнить баланс можно через личный кабинет
– Возможность пополнить счет с банковской картой (зачисление мгновенное);
– Возможность оплатить электронной наличностью
– Возможность выставить счет и оплатить в ближайшем отделении банка (поступление денежных средств 2-3 рабочих дня).
Также пополнить баланс можно безналичным переводом по реквизитам ЗАО «Джи Ти Эн Ти»
В назначении платежа указать ФИО и лицевой счет. Поступление денежных средств в течение 2-3 рабочих дней.

Телефон и сим-карту Thuraya можно приобрести во ООО «Дискавери» на Парижской коммуны 39а.

1.  Thuraya XT-PRO – в активном режиме работает до 9 часов, в режиме ожидания до 100 часов, при том, что у XT-LITE время активной работы до 6ч и до 80 часов в ожидании.

2. У Thuraya XT-PRO  3 навигационные системы: GPS, BeiDou, ГЛОНАСС. У XT-LITE только GPS.

3. Отдельная кнопка SOS: Thuraya XT-PRO есть выделенная кнопка на корпусе

4. У Thuraya XT-PRO модели является специальное антибликовое стекло Gorilla

Спутниковые телефоны Иридиум работают на всей территории планеты Земля: Все континенты и водные пространства, включая заполярные области.

Система Iridium – спутниковая связь, работающая на низкоорбитальных спутниках и разработанная для предоставления набора стандартных телефонных услуг – голосовая связь, передача факсимильных сообщений и данных. Особенности спутниковых систем: отслеживает местоположение телефона, обеспечивая прохождение сигнала до абонента вне зависимости от его местонахождения. Телефоны Iridium обеспечивают высококачественное соединение для голосовой связи и предполагают интерфейсное соединение с ноутбуками, электронными органайзерами и другим телекоммуникационным оборудованием.

Iridium 9555 используется же очень долгое время и данная модель завоевала свой авторитет из-за лучшей голосовой связи и передачи текстовых сообщений в труднодоступных регионах.

Iridium 9575 Extreme был разработан с учетом множества отзывов от людей, которые пользуются спутниковой связью ежедневно.

Сходства:

– время работы в режиме ожидания и разговора: 30 и 4 часа;

– обе модели имеют жидкокристаллический, монохромный дисплей до 200 символов;

– можно подключить к персональному компьютеру с помощью USB кабеля и использовать в качестве модема.

При этом у Iridium 9575 Extreme есть кнопка SOS для экстренного вызова с передачей координат стандарта.

Узнать сколько средств осталось на SIM-карте Iridium можно следующими способами.

Способ 1. Отправить на номер 2888 пустое сообщение. SMS-сообщение с информацией о количестве оставшихся минут поступит в течение нескольких секунд. Услуга бесплатна, отправленные и принятые сообщения не тарифицируются.

Способ 2. Позвонить на бесплатный номер 2888 (или +2888). Голосовой помощник на английском языке сообщит количество оставшихся минут на стандартные направления.

Способ 3. Обратиться к продавцу SIM-карты.

Для того, чтобы пополнить баланс сим-карты необходимо обратиться к агенту, у которого вы активировали сим-карту.

Если вы активировали сим-карту в ООО «Дискавери», то можете написать нам на почту sales@signalsat.ru или связаться с нами по номеру телефона +79232747744

Правила набора номера при звонке со спутникового телефона Иридиум (Iridium)

При использовании телефонов Motorola 9500, Iridium 9505 и Iridium 9505A: 00 [код страны] [код города] [номер абонента] [0K]
где [0K] — кнопка посылки вызова
При использовании телефонов Iridium 9555 и Iridium Extreme 9575: + [код страны] [код города] [номер абонента] [кнопка посыла вызова]

Отправлять сообщение на спутниковый телефон Iridium можно привычным способом. Номер спутникового телефона Иридиум, на который отправляется SMS сообщение, начинается с “+7954…”.

Операторы сотовой связи тарифицируют сообщения, отправленные на спутниковый телефон, также, как и любые другие SMS сообщения. То есть их отправка не будет стоить дорого.

Сначала рекомендуем проверять, доходят ли SMS с сотового телефона на спутниковый. (иногда операторы сотовой связи не доставляют сообщения на спутниковые телефоны).

Время доставки сообщения абоненту Iridium зависит от размера сообщения и времени маршрутизации. В большинстве случаев сообщение доставляется за 7 минут. Почти все сообщения доставляются за 15 минут.

*Доставка сообщений с телефона Iridium  на телефон этой же марки бесплатная.

Максимальная длина сообщения — 160 латинских символов. Если размер отправляемого сообщения превышает 160 знаков, то оно будет урезано.

Нет. На сегодняшний день компания Iridium не заключала роумингового соглашения GSM–операторами. Для того, чтобы воспользоваться услугами спутниковой связи Iridium, необходимо приобрести минимальный ваучер (с SIM–картой) и активировать его.

Blocked — Количество попыток ввода PUK–кода было исчерпано. Вам следует обратиться к поставщику услуг.

Blocked, Contact Your Supplier — Просьба немедленно обратиться к поставщику услуг.

Check Card — Это сообщение означает, что SIM–карта была неправильно вставлена в телефон или повреждена.

Enter Phone Unlock Code —Ваш телефон был заблокирован после последнего использования, введите четырехзначный код разблокировки и нажмите “OK”.

Enter PIN — Введите 4-8 значный код PIN. Если вы забыли PIN–код, вам следует обратиться к поставщику услуг.

Enter PUK — Пожалуйста, обратитесь к поставщику услуг для разблокировки вашей SIM–карты PUK–кодом.

Insert Card — Пожалуйста, выключите питание и проверьте, правильно ли вставлена SIM–карта в ваш телефон, затем снова включите аппарат.

Registering — Ваш телефон регистрируется в сети, после регистрации запись изменится на “Registered”.

Rotate Antenna или Orient Antenna — Вы также услышите звуковой сигнал при появлении этих сообщений. Вам следует выдвинуть антенну и выйти на открытую местность.

Searching… — Телефон пытается установить соединение со спутниковой сетью.

Красный и зеленый мигают попеременно: Входящий вызов.

Мигающий зеленый: Связь со спутником установлена, вы можете совершать и принимать вызовы.

Мигающий желтый и зеленый: Спутник доступен, но телефон не может зарегистрироваться в спутниковой сети, вы не можете совершать исходящие вызовы и принимать звонки. Возможно, вы находитесь в зоне ограниченного действия и обслуживание в данном регионе не предусмотрено на вашем тарифном плане. Также, следует проверить, корректно ли вставлена SIM–карта в телефон.

Мигающий красный: Сервис недоступен.

• Сначала проверьте, вставлена ли SIM-карта в телефон. Если да, то убедитесь, что она вставлена правильно.
• Убедитесь, что антенна полностью выдвинута и направлено в небо. Для этого Вы должны находиться на открытой местности.
• Попробуйте перезагрузить телефон путем выключения/включения.
• Если телефон по-прежнему не зарегистрировался, свяжитесь с поставщиком СИМ карты

Сим-карту Iridium, как и телефон, можно приобрести в нашем офисе ООО «Дискавери» на Парижской коммуны 39а.

Спутники АО «Газпром космические системы» обеспечивают доступ в сеть интернет в любой точке покрытия спутников:

• «Ямал-402». Территория предоставления услуг связи в KU-диапазоне–Восточная Сибирь, Дальний Восток, Северо-Запад, Центральная часть, Юг России, Поволжье.
• «Ямал-401». Территория предоставления услуг связи в KU-диапазоне–Восточная Сибирь, Дальний Восток, Северо-Запад, Центральная часть, Юг России, Поволжье.
• «Ямал-300К» Территория предоставления услуг связи в KU-диапазоне – Дальний Восток.)
• «Ямал-601» Территория предоставления услуг связи в Ka-диапазоне – европейская часть России, включая Калининградскую область, Западную Сибирь, Иркутск и Красноярск.)

Оборудование АО «Газпром космические системы» для KU-диапазона предлагает скорость до 20 Мбит/с, для КА-диапазона – до 100 Мбит/с.

Спутниковое оборудование можно самостоятельно установить, пользуясь видео-инструкцией https://rutube.ru/video/aa29790949e0640c5a54e96a7e92cc05/?t=0по ссылке  

Комплект напоминает оборудование для спутникового телевидения, но с другим функционалом.

Ежемесячные затраты зависят от объема потребления. Оплата осуществляется единоразово за оборудование, которое обеспечивает скоростной доступ в Интернет. После этого необходимо платить только за непосредственное пользование услугой «Спутниковый Интернет», исходя из выбранного Тарифного плана. Существуют разные тарифные планы от 750 рублей и до 13500 рублей.

Более подробно можно узнать о тарифах по ссылке https://www.gazpromcosmos.ru/tariff/

Протестировать скорость Спутникового можно с помощью сервисов: speedtest.net и 2ip.ru.

Для того чтобы получить точный результат необходимо временно отключить все программы, которые работают за счет Спутникового Интернета. Тест рекомендуется повторить несколько раз, так как результат зависит от условий Интернет-соединения на данный момент времени. Нужно выбрать на карте площадку – Россия, Москва (обязательно данный параметр) для измерения скорости Спутникового интернета, нажать на кнопку «тестировать» и подождать результата в течение некоторого времени.